Quoted By:
Kirjoitustaito on työelämässä kullanarvoinen
Äidinkielen ylioppilaskokeen supistaminen johtaisi työelämässä välttämättömien kirjoitus- ja viestintätaitojen heikentymiseen.
Opetus- ja kulttuuriministeriön asettama työryhmä on pohtinut ylioppilastutkinnon kehittämistä. Ryhmä esittää, että äidinkielen ja kirjallisuuden koe muutettaisiin yhdeksi nelituntiseksi kokeeksi nykyisen kahden kuusituntisen kokeen sijasta. Jos esitys toteutuu, on vaarana, että työelämässä ja yhteiskunnassa toimimisen kannalta välttämättömät kirjoitus- ja viestintätaidot heikentyvät.
Kirjoitustaidon merkitys kasvaa, kun asiakaspalvelu siirtyy verkkoon
Viestinnän asiantuntija Jukka Hakala kirjoittaa toukokuussa ilmestyneessä blogissaan, että työryhmän esitys on vastuuton paitsi kulttuurin myös yritysten viestintä- ja markkinointiosaamisen kannalta. Yhdessä neljän tunnin kokeessa ei ole mahdollista mitata laajemman esseen kirjoittamisen ja argumentoinnin taitoja. Uudistus johtaisikin siihen, ettei näitä taitoja myöskään koulussa harjoiteltaisi.
Kirjoittaminen on kuitenkin työelämässä kullanarvoinen taito, ja siitä on tulossa entistä tärkeämpi, kun asiakaspalvelu siirtyy verkkoon. Tämä koskee kaikkia aloja. Moni suullisilla taidoilla aiemmin selvinnyt ammattilainen on joutunut opettelemaan uudestaan kirjoittamista, kun asiakkaita on osattava palvella myös verkossa.
Yhdeksi esimerkiksi Hakala poimii digitaalisia palveluja suunnittelevat muotoilijat. Asiakaskokemus syntyy palvelun helppokäyttöisyydestä, visuaalisesta ilmeestä sekä aina myös hyvästä kielestä. Selkeiden ja lyhyiden tekstien tekemisessä tarvitaan taitavaa kirjoittajaa ja kielen tajua. Hyvä suunnittelija osaa myös asettua erilaisten käyttäjien asemaan ja ymmärtää heidän tarpeitaan ja toimintatapojaan. Kirjoittaminen ja lukeminen kehittävät tunnetusti tätäkin kykyä, empatiaa ja sosiaalisia taitoja.
